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Zscaler vende seguridad en la nube a empresas y cobra suscripciones por usuarios, módulos, capacidad y tráfico para proteger conexiones entre empleados, dispositivos y aplicaciones. Sustituye equipos tradicionales y redes privadas por controles que verifican cada acceso, sin dar por fiable una conexión por defecto. Su negocio combina ingresos recurrentes con una demanda respaldada por obligaciones regulatorias.

Con una base de clientes madura, el crecimiento depende cada vez más de ampliar lo que compra cada empresa. El lanzamiento de Agentic SOC, que utiliza agentes de inteligencia artificial para detectar, investigar y responder a amenazas, abre una actividad complementaria. Para mejorar sus perspectivas debe convertir esa ampliación en ventas sostenidas. La competencia de Palo Alto, Fortinet y Cloudflare dificulta capturar una mayor parte del presupuesto de seguridad.